POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 15/10/2024
1. Introduction
Cette Politique de Confidentialité décrit comment EMMANUEL GRANAT via le site www.entraineurcyclisme.com collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de notre site internet www.entraineurcyclisme.com . Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles conformément aux lois en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Données que vous fournissez directement :
- Informations d’inscription : Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, remplissez un formulaire de contact ou créez un compte, nous recueillons des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail et vos coordonnées.
- Données de paiement : Si vous effectuez un achat via notre site (paiement par carte bancaire via Stripe ou prélèvement SEPA), nous collectons les informations nécessaires pour traiter le paiement (ces informations sont directement gérées par des tiers comme Stripe et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
Données collectées automatiquement :
- Cookies : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour suivre votre activité sur notre site. Les cookies sont des fichiers stockés sur votre appareil qui nous permettent d’améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
- Données analytiques : Nous collectons des informations relatives à votre navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, etc.) via des services tiers comme Google Analytics. Ces données sont anonymisées et utilisées pour améliorer notre site et nos services.
3. Finalités du traitement des données
Nous collectons vos données pour les finalités suivantes :
- Gestion de la relation client : Pour répondre à vos demandes, vous envoyer des newsletters (si vous avez donné votre consentement), et gérer votre compte.
- Gestion des paiements : Pour traiter vos achats de services, y compris les paiements par carte bancaire via Stripe et les prélèvements SEPA.
- Amélioration du site : Pour analyser la fréquentation de notre site et l’utilisation que vous en faites, grâce à l’utilisation de cookies et de services d’analyse.
- Respect des obligations légales : Pour nous conformer à nos obligations légales, telles que la facturation et la comptabilité.
4. Base légale du traitement
Nous pouvons partager vos données avec des tiers dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (Stripe) et l’envoi de newsletters (Mailchimp ou autres). Ces prestataires de services sont liés par des obligations de confidentialité et ne sont autorisés à utiliser vos données que dans le cadre des services qu’ils fournissent.
- Obligations légales : Si nous sommes tenus de le faire par la loi, ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux, nous pouvons divulguer vos informations personnelles.
5. Cookies
Nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience sur notre site et améliorer la performance. Voici les types de cookies que nous utilisons :
Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires pour le bon fonctionnement du site (ex. : gestion des paiements).
Cookies analytiques : Ces cookies nous permettent d’analyser l’utilisation de notre site et d’améliorer ses performances (via Google Analytics, par exemple).
Cookies de marketing : Nous pouvons utiliser des cookies pour vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos interactions avec notre site.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément à ce qui est requis par la loi.
- Données relatives à la newsletter : Jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.
- Données de paiement : Conformément aux obligations légales, les données relatives aux transactions financières sont conservées pendant une période de 10 ans.
- Cookies : Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois.
7. Sécurité des données
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol et tout accès non autorisé. Cependant, bien que nous fassions de notre mieux pour sécuriser vos données, aucune transmission de données sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est totalement sûre.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour des actions de prospection commerciale.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : emmannuelgranat AT gmail point com
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de tout changement.
10. Sécurité des informations bancaires
Nous nous engageons à ne jamais demander de numéro de carte bancaire par téléphone, message ou email. De plus, nous n’avons pas accès aux informations bancaires de nos clients, celles-ci étant exclusivement traitées par Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé. Ces informations sont protégées par Stripe, et nous ne conservons ni n’avons accès aux données de paiement.
11. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : EMMANUEL GRANAT 2 RUE DES BRUYERES 66160 LE BOULOU ou emmannuelgranat AT gmail point com
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